Praktische informatie

Algemene voorwaarden – praktijk natuurlijk de Branding 

Versie: juli 2025

1. Consulten en werkwijze

Praktijk natuurlijk de Branding biedt natuurgeneeskundige consulten aan gericht op herstel en versterking van het zelfherstellend vermogen. Consulten vinden uitsluitend op afspraak plaats. Tijdens het eerste consult vindt een intake plaats, waarna een behandelvoorstel volgt. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van adviezen.

2. Samenwerking met reguliere zorg

Natuurgeneeskundige behandelingen zijn complementair en geen vervanging van reguliere medische zorg. Praktijk de Branding stelt geen medische diagnoses. Bij twijfel of verergering van klachten verwijzen we altijd door naar huisarts of medisch specialist. Overleg met zorgprofessionals vindt uitsluitend plaats met toestemming van de cliënt.

3. Vergoeding

Sommige aanvullende verzekeringen vergoeden (een deel van) de consultkosten. Praktijk De Branding heeft geen invloed op vergoeding door jouw verzekeraar. Informeer vooraf bij je verzekeraar of je voor vergoeding in aanmerking komt.

4. Tarieven en betaling

De actuele tarieven zijn te vinden op de website of worden op verzoek toegestuurd. Betaling vindt direct na het consult plaats per pin of betaalverzoek. Voor bedrijven en instellingen gelden specifieke betalingsafspraken.

5. Annulering

Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd. Bij latere afmelding wordt het volledige consult in rekening gebracht. Dit geldt ook bij ziekte.

6. Aansprakelijkheid

Praktijk natuurlijk de Branding heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatgarantie. De praktijk is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door het opvolgen van adviezen, interactie met medicatie of het niet melden van relevante informatie. De cliënt blijft verantwoordelijk voor de eigen gezondheid en het tijdig inschakelen van reguliere zorg.

7. Middelen en supplementen

Indien supplementen of middelen worden geadviseerd, ligt de verantwoordelijkheid voor de kwaliteit en levering bij de betreffende leverancier. Praktijk De Branding is niet aansprakelijk voor samenstelling of werking van deze producten.

8. Privacy en gegevensverwerking

We gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Inzage in het privacybeleid is mogelijk via de website of op verzoek.

9. Klachten

Bij onvrede over de behandeling vragen we je dit eerst met de therapeut te bespreken. Praktijk De Branding is aangesloten bij een erkende geschilleninstantie. Klachten kunnen volgens de Wkkgz worden ingediend bij deze onafhankelijke instantie.

10. Toepasselijk recht

Op alle consulten en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Privacy verklaring

Bij natuurlijk de Branding vind ik jouw privacy belangrijk. Ik ga zorgvuldig om met persoonlijke gegevens en voldoe aan de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).

1. Persoonsgegevens en dossier

Voor een goede en veilige behandeling is het noodzakelijk dat ik als behandelend therapeut een dossier aanleg. Dit is ook een wettelijke verplichting op grond van de WGBO.
In dit dossier worden aantekeningen gemaakt over je gezondheidstoestand, uitgevoerde behandelingen en onderzoeken. Ook kunnen – uitsluitend met jouw uitdrukkelijke toestemming – relevante gegevens van andere zorgverleners, zoals de huisarts, worden toegevoegd.

Als therapeut ben ik de enige die toegang heeft tot dit dossier. Ik heb een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim) en ga zorgvuldig om met alle informatie die je deelt.

2. Gebruik van persoonsgegevens

De gegevens uit je dossier kunnen worden gebruikt voor:

• het informeren van andere zorgverleners (alleen met jouw toestemming);
• waarneming tijdens mijn afwezigheid, als dit nodig is voor de continuïteit van zorg;
• geanonimiseerd gebruik tijdens intercollegiale toetsing;
• financiële administratie (zoals het opstellen van facturen).

Wanneer ik om een andere reden gebruik wil maken van jouw gegevens, informeer ik je daar eerst over en vraag ik expliciet toestemming.

Waarneming

Voor de continuïteit van zorg kan tijdens mijn afwezigheid een waarnemer worden ingeschakeld. Indien dit nodig is, kan de waarnemer inzage krijgen in relevante delen van je dossier. Dit gebeurt alleen als dat noodzakelijk is voor jouw behandeling, onder geheimhouding en conform de wettelijke regels (AVG en WGBO).

3. Bewaartermijn

De gegevens in je dossier worden bewaard volgens de wettelijke termijn van 20 jaar na de laatste behandeling, zoals vastgelegd in artikel 7:454 lid 3 van de WGBO.
Deze termijn kan worden verlengd wanneer dat noodzakelijk is voor een goede zorgverlening aan jou of je kinderen.

4. Jouw rechten

Je hebt op grond van de AVG recht op:

• inzage in je gegevens;
• het ontvangen van een kopie van je dossier;
• correctie of aanvulling van gegevens;
• vernietiging van (delen van) het dossier, tenzij er een wettelijke reden is om deze te bewaren. Voor medische dossiers geldt echter de wettelijke bewaartermijn van 20 jaar (volgens de WGBO). Binnen die termijn kan een verzoek tot vernietiging alleen worden ingewilligd als er geen wettelijke reden is om de gegevens te bewaren.
  
  Wil je gebruikmaken van een van deze rechten, dan kun je dit mondeling of schriftelijk aanvragen bij de praktijk.

5. Privacy op de zorgnota

Op de zorgnota die je ontvangt staan alleen de gegevens die zorgverzekeraars nodig hebben voor declaratie:

• je naam, adres en woonplaats;
• je geboortedatum en klantnummer;
• de datum van de behandeling;
• een korte omschrijving van de behandeling (bijv. Behandeling overige natuurgeneeskunde).

6. Privacy op de website

Wanneer je via het contactformulier op mijn website een bericht verstuurt, worden je naam, e-mailadres en bericht uitsluitend gebruikt om op je vraag te reageren. Deze gegevens worden niet aan derden verstrekt.

Bij reacties op de website kunnen technisch noodzakelijke gegevens worden verzameld (zoals IP-adres en browserinformatie) om spam te voorkomen.

7. Beveiliging van gegevens

Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik.
Daarbij volg ik de beveiligingsrichtlijnen zoals gehanteerd door mijn beroepsvereniging NWP, waaronder:

• beveiligde opslag van digitale gegevens;
• geheimhoudingsplicht voor betrokkenen;
• regelmatig onderhoud van systemen en wachtwoordbeveiliging.

8. Meer informatie

Ik ben aangesloten bij de NWP (Beroepsvereniging voor Natuurgeneeskundig Werkende Professionals), die haar leden ondersteunt bij naleving van de AVG en Wkkgz.
Hun privacybeleid is te vinden op: www.nwp-natuurgeneeskunde.nl .

Meer informatie over privacywetgeving en jouw rechten vind je op:

• Autoriteit Persoonsgegevens
• Rijksoverheid – Bewaartermijn medische gegevens
• Rijksoverheid – Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)

Klachten regeling

Ik doe mijn best om je met zorg en aandacht te begeleiden. Ben je ergens niet tevreden over, laat het me dan weten — samen kijken we naar een oplossing.
Komen we er samen niet uit, dan kun je contact opnemen met mijn beroepsvereniging NWP. Via de NWP ben ik aangesloten bij de Stichting CAMCoöp, een onafhankelijke en door de overheid erkende geschilleninstantie volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
De klachtenfunctionaris van CAMCoöp kan helpen bij bemiddeling. Lukt dat niet, dan kan de klacht worden voorgelegd aan de onafhankelijke Geschillencommissie Complementaire Behandelvormen, die binnen zes maanden een bindende uitspraak doet.
Meer informatie over de klachtenprocedure en de wet vind je op:
 Stichting CAMCoöp – Klachtenregeling
 Rijksoverheid – Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)